近日,雀巢奶粉超過保質期客戶要求賠償一事正在調查。華潤超市表示,顧客當時爬上貨架挑選奶粉後索要賠償,行爲可疑。
據消費者王先生反映,9月8日下午,他在天津華潤萬家十一經路店花費292元購買了2桶雀巢奶粉,到家後發現,這兩桶奶粉的生產日期爲2011年9月2日,保質期截止到2012年9月1日,已經過期7天。
當晚,王先生找到華潤萬家討要說法,本以爲對方可以進行更換,但店長將此事拖延至當晚10點30分仍沒有解決,顧客對此感到不滿。
消費者王先生反映,他在天津華潤萬家超市購買了2桶雀巢奶粉,到家後發現奶粉已經超過保質期,不符合飲用條件。華潤超市表示,顧客當時爬上貨架挑選奶粉後索要賠償,行爲可疑。
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9月9日下午,王先生再次來到超市,找到奶品區業務員進行交涉,要求依法進行10倍賠償。業務員表示,只能爲消費者進行更換,不予賠償。
就此情況,記者採訪了華潤萬家行政部工作人員張小姐,就相關情況進行覈實。張小姐向華潤萬家十一經路店有關負責人瞭解了當時的情況,張小姐稱,這位顧客在挑選奶粉時,並非透過正常途徑在雀巢奶粉貨架上購買,而是爬到貨架上面進行挑選。當時張先生行爲舉止可疑,引起了防損人員的注意,最後防損員透過觀察發現,張先生最終在結賬銀臺正常消費,這才放鬆警惕,沒想到對方購物後再次返回超市,直接提出了10倍賠償的條件。
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奶粉已過保質期
超市認爲,張先生挑選商品的方式異常,其行爲的目的性讓人懷疑。
目前,超市方面正在對相關情況進行覈實,工商部門已介入調查,本站將繼續關注事態進展。
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