近日，一位王先生髮現自己購買的新西蘭排名第二的進口奶粉竟是假洋貨。到底怎麼回事呢？下面一起來了解更多詳細內容吧。
原以爲自己買到了“在新西蘭排名第二”的進口奶粉，讓新西蘭的朋友在當地查詢，朋友竟告知，當地大超市竟都沒有這種奶粉賣。“你說你賣的奶粉排名新西蘭第二，我去查了怎麼沒有這回事?”初爲人父的王勤十分氣憤，自認爲“什麼都要給兒子最好的”，沒想到卻遇上這種事，他要求將奶粉全部退貨，遭店方拒絕。他該怎麼辦呢?
給兒子換奶粉 每月多花400元
王勤家住南岸區，兒子小寶一歲零兩個月。王勤說，小寶吃了奶粉一年多，長期吃的是美素奶粉，在朋友的推薦下，他想給小寶換一下。
4日下午，他和妻子趕到位於南坪西路48號的秀嬰孕嬰連鎖店。王勤說，他經常光顧這家連鎖店，當他告訴店員“想更換奶粉”的想法後，店員先告訴他了一些知名品牌奶粉的負面消息，隨後向他推薦了一款叫做“康寶瑞”的奶粉，目前正在搞活動。不僅是新西蘭原裝進口，在當地各大超市有售，而且該品牌奶粉在新西蘭排名第二，品質很好。
王勤說：“很多家長都知道，新西蘭奶源好，全世界都出名，該國排名第一的奶粉，年產量有限，當地居民都限購，在中國更是買不到。如果能買到排名第二的，也不錯啊。”於是，王勤一次就購買了6桶。
“多美滋、美贊臣、雅培這些品牌的奶粉一桶價格不到200元，這個一桶要278元。”王勤說，兒子每月吃奶粉要多花近400元，但他覺得“值”。
“排名第二”有假 他要討個說法
奶粉買回家後，王勤聯想到以前的各種毒奶粉事件，心裏不踏實，當晚就致電新西蘭的朋友張先生，希望詳細瞭解一下自己買的奶粉，結果卻讓他吃驚———在新西蘭居住了3年的張先生告訴他，在當地知名的沃爾瑪、麥德龍等大超市，都沒有發現這個品牌的奶粉。
王勤說，新西蘭奶業世界著名，排名第二的奶粉廠家肯定是歷史悠久的知名企業。他登入新西蘭的網站，在一個名爲商業辦公室的網站上找到了“康寶瑞”生產廠家，並在該網站查詢到這個廠家是2008年11月註冊的，成立時間非常短。
王勤非常氣憤，商家如此不誠信，爲了銷售，誇大宣傳，侵犯了消費者權益。
店家拒絕退貨 除非質量問題
5日，王勤找到秀嬰孕嬰連鎖店退貨，對方怎麼也不肯。
昨日，重慶晚報記者陪同王勤，找到店長程小姐。程找來當時銷售的店員餘小姐，餘否認說過“該奶粉新西蘭排名第二”的話，稱新西蘭超市確實有賣，只是王勤的朋友沒看到而已。
店長稱，店裏對該奶粉的書面宣傳只是“新西蘭原裝進口”，他們只對此負責。店長表示，店裏有規定，除非有質量問題，食品拿出店概不退貨。
重慶晚報攝影記者準備對商品進行拍照，店員立刻將店門關閉，不讓記者離開，聲稱必須將照片刪除。在110民警趕到後，重慶晚報記者才得以脫身。
昨天，王勤還向重慶晚報記者出示了一段電話錄音，是他5日與另一店員交涉時的對話。王勤堅持認爲，該店在銷售時存在虛假宣傳。
“我們誇大其詞
可以給你道歉”
王勤(以下簡稱王)：你平時爲什麼要這樣對顧客宣傳呀?
店員(以下簡稱店)：爲了銷售。
王：爲銷售不應該說這種沒有來由的話。
店：這個只是誇大其詞，也不是假話，假話是完全不可能。
王：比如說排名第八自稱第二這樣算誇大其詞。
店：這個是語言上的錯誤。
……
王：你們不道歉，也不退，難道就這樣了?
店：可以給你其他奶粉退了，但現在這一桶就不會退，你可以把這個包裝拿到其他地方去換一個假的，這個都說不清楚。
王：說排名第二能不能拿出證據?
店：這個給你說了的，是語言上的錯誤，可以給你道歉。食品只有一個原則才退貨就是有質量問題。
……
王：你承不承認是虛假宣傳?
店：不是虛假，是誇大其詞，有這個事實，一是新西蘭有這個奶粉，二是排名第二，就是這個錯誤而已。
王：你是基於什麼說法，說它排名第二?
店：就是說的這一點錯誤。
王：能不能提供沃爾瑪、麥德龍這幾個超市在賣這些奶粉?
店：肯定有，要諮詢廠家才知道。排名第二廠家沒有說，是我們誇大事實，我們可以給你道歉。
選購奶粉
注意什麼
重醫附二院產科教授劉健提醒家長，選購奶粉要注意以下幾點：
1、看包裝：按國家標準規定，在外包裝上必須標明廠名、廠址、生產日期、保質期、執行標準、商標、淨含量、配料表、營養成分表及食用方法等項目，若缺少上述任何一項，最好不要購買。
2、試手感：用手指捏住奶粉包裝袋來回摩擦，真奶粉質地細膩，會發出“吱吱”聲;而假奶粉由於摻有綿白糖、葡萄糖等成分，顆粒較粗，會發出“沙沙”的流動聲。
3、辨顏色：真奶粉呈天然乳黃色;假奶粉顏色較白，細看有結晶和光澤，或呈漂白色，或有其他不自然的顏色。
4、聞氣味：開啟包裝，真奶粉有牛奶特有的乳香味;假奶粉乳香甚微，甚至沒有乳香味。
5、嘗味道：把少許奶粉放進嘴裏品嚐，真奶粉細膩發黏，易粘在牙齒、舌頭和上齶部，溶解較快，且無糖的甜味(加糖奶粉除外);假奶粉放入口中很快溶解，不粘牙，甜味濃。
6、看溶速：把奶粉放入杯中，用冷開水衝，真奶粉需經攪拌才能溶解成乳白色渾濁液;假奶粉不經攪拌即能自動溶解或發生沉澱。用熱開水衝時，真奶粉形成懸漂物上浮，攪拌之初會粘住調羹匙;摻假奶粉溶解迅速，沒有天然乳汁的香味和顏色。其實，所謂“速溶”奶粉，都是摻有輔助劑的，真正速溶純奶粉是沒有的。
商家涉嫌欺詐
可以要求退貨
市消委工作人員表示，王勤的錄音能夠成爲參考證據，他可以到消委投訴，工作人員可以幫其協商解決。
聯衆律師事務所律師楊治表示，工作人員的說法代表其所在的公司，因此店長的解釋站不住腳。根據王勤手中的證據，商家的做法涉嫌欺詐，侵害了消費者的知情權，根據消費者權益保護法，王勤可要求退貨。若協商無果，可透過法律途徑解決。
