兩年前認識了一位化妝品公司的女高管。見她之前我一直以爲她是《歡樂頌》裏安迪那樣的人——美豔,高挑,凌厲。見面後我大吃一驚。
兩年前認識了一位化妝品公司的女高管。
見她之前我一直以爲她是《歡樂頌》裏安迪那樣的人——美豔,高挑,凌厲。
見面後我大吃一驚。
她長相普通,矮矮胖胖,面板還比較黑。
她講話更讓我吃驚。
我原以爲她可能是那種比較威嚴、口吻略冷淡的人。
但她講話非常溫柔,笑容更是溫暖。
我至今記得和她第一次見面的場景。
很多第一次見面的人,雖然會露出笑容,但是笑容一般比較僵硬,肢體也會呈現自我保護狀態。
有些人可能頭會轉向對方,但身體依然向着另一個方向。
聽說過她大名的人,心裏多少會對她有些敬畏。
但見她第一眼,她就讓我感覺是她見到了一位老朋友。
她用表情、眼神、肢體語言傳遞出來的資訊,就像一位認識很久的老朋友,將我輕輕拉到身邊。
我們初次見面的侷促就這樣消失了。
後來和她熟悉之後,我和她聊起第一次見她的感受。
她說,你和我老公說的話好像。
她老公很優秀,長得也很帥。
結婚前被很多漂亮女孩子暗戀。
她也沒想到他會主動追求她。
她問他喜歡她什麼?
她老公說,我第一次見你就對你很有好感。
他記得第一次見她,她正在看手機。
他和她打招呼,她立即將手機反面扣在桌上,轉身面向他,微笑,目光全然注視他。
大家都是高管,隨時隨地都很忙,所以都習慣一邊看着手機一邊講話。
她是唯一一個會將手機反面扣在桌上,轉身面向說話對象、微笑聆聽的人。
當時他就對她很有好感。
她和先生結婚後感情也非常好,兩人事業家庭都能配合得當。
但她第一段婚姻就很不幸。
她出身在一個小城市,父親早年出了一次車禍,終身需要人照顧。
母親掙錢養家,她是家裏大姐,照顧父親就成了她的責任。
她很早就結了婚,但第一段婚姻並不是因爲愛情。
她前夫在她父親住院時拿了兩萬塊錢給她。
那時她很年輕,沒談過戀愛,不知道什麼是愛情,也不懂分辨男人。
因爲這兩萬塊錢,她就覺得這個男人對她很好。
戀愛時,前夫“劣性”就表現得很明顯,愛賭博,喜歡充闊,什麼都說得信誓旦旦,但大部分事情做不到。
可她太需要人幫她,以至於一廂情願地認爲——結了婚以後他就會改。
談到父親的離世,她面色凝重地說:我爸爸其實還應該再活幾年,他是被我前夫氣死的。我對不起我爸爸。
前夫婚後依然賭博,她和他吵架甚至打架都不管用。
逼債的人找不到她老公,就跑到她父母家鬧。
有一年春節,幾個討債的去她家裏,把所有窗戶砸破,把家裏棉被衣服全部澆上水。
夜晚寒風灌進屋裏,她和家人哭泣着擁抱在一起瑟瑟發抖……
前夫呢?
整個春節不知所蹤。
她和前夫離了婚。
爲了多掙點錢,她去到外地打工。
最初在一家美容院工作,一位女客戶和她關係很好。
這個客戶是一家公司老闆,給員工買了一些心理學課程,有次課程剛好一個員工家裏有事去不了。
這個客戶不想浪費名額,就邀請她去。
這堂課她學到了一個最重要的知識——潛意識如何傳遞資訊。
這堂課徹底改變了她與人交流的方式。
也徹底改變了她的很多人際關係。
她接下來和我聊到的內容,和我知道的一個理論驚人相似。
現在我準備把這個理論分享給大家,用這篇文章給你們一堂價值不菲的課程。
我把它稱之爲“關鍵一秒鐘”理論。
很多人認爲人與人交流靠的是語言。
這個想法沒錯。
但人與人交流不僅僅靠語言。
當我們和另一個人交流的時候,大腦還在處理很多資訊——面部表情,肢體語言,語調,語音,甚至氣味。
這些資訊大部分不是在意識層面處理,而是潛意識在處理。
可是你知道潛意識處理這些資訊的速度有多快嗎?
人們在目光相接觸的1秒鐘內,就相互回答了4個問題。
哪四個問題呢?
你看見我了嗎?
你關注到我的存在了嗎?
我現在這個樣子,對你來說夠好嗎?
當你看見我的時候,我對你來說特別嗎?
這4個問題全是“無聲”中回答的。
如果每一個問題回答都是“是”,對方也解讀到了,交流的兩個人立即就會產生良好的連接。
我們每天都在和很多人說話,但並沒有真正的溝通。
爲什麼呢?
未必是因爲說話的內容好與不好,而是因爲溝通方式無效。
很多人在溝通時都會犯一個錯誤——
心不在焉。
人們潛意識對“心不在焉”非常敏感。
曾有一個妻子向我抱怨,丈夫和她講話常常盯着手機。
她很憤怒。
她對丈夫說“你和我說話能不能不看手機?”
丈夫卻說:我都聽到了呀!我看手機並沒影響我和你說什麼!
她不知道怎麼反駁,她甚至也不知道是不是自己有問題。
她當然沒問題。
丈夫雖然在和她對話,但潛意識層面一直在對她說“不”。
她的潛意識一直在接收被拒絕的資訊,能不憤怒?
夫妻每天交流很多次。
如果每次都能在交流第一秒,就用非語言資訊肯定地回答這4個問題,夫妻關係就會改善。
除了夫妻關係,親子關係也存在這個問題。
很多爸媽和孩子說話的時候,人在心不在。
記得有次在超市,一位媽媽在挑菜,她女兒就一直拽着她衣角講話。
這個媽媽時不時回答:哦,好啊,嗯嗯。
但女孩說話聲音越來越大,最後對媽媽嚷嚷道:媽媽你聽我說嘛!
她媽媽說:我一直在聽啊,你沒聽見我一直都有答話嗎?
雖然媽媽聽到了,也在回答,但媽媽沒有和孩子“有效溝通”。
所以女孩會不斷提醒媽媽“聽我說”,並且把聲音越提越高,用音量吸引媽媽關注。
這個媽媽可以先暫停選菜,蹲下身認真地告訴女兒:媽媽現在要選一下菜,回家才能做出好吃的。媽媽選完就和你講話好嗎?
把握這一秒鐘其實並不難。
當你準備開口和一個人說話前,先給自己留一秒鐘。
全神貫注與這個人同在。
你看見他了嗎?
你關注到他的存在了嗎?
他現在這個樣子對你來說夠好嗎?
他對你來說特別嗎?
別擔心問題多,你的潛意識很快就會回答這4個問題。
你的回答會由你的眼神、表情、身體姿勢表達出來。
不過任何一個行爲變得熟練都需要刻意練習多次,你可以現在就試試。